Zamówienia
Zasady składania zamówień i obsługi klienta
Zamówienie e-mailem:
Przesyłane drogą poczty elektronicznej na adres firmy lub bezpośrednio do osoby wskazanej.
Zamówienie telefoniczne
Składane bezpośrednio, dzwoniąc do działu Obsługi Klienta i Przedstawicieli Handlowych.
Zamówienie faksem
Przesyłane na skopiowanym formularzu zamówień znajdującym się na stronie internetowej.
Zamówienie specjalne / nietypowe
Przyjmujemy zamówienia na towary nie uwzględnione w zakładce oferta lub towar nietypowy sprowadzany indywidualnie dla klienta z uwzględnieniem jego parametrów technicznych i potrzeb. Działając profesjonalnie możecie Państwo oczekiwać pomocy dla realizacji zamówień nietypowych. Każde takie zamówienie będzie traktowane jako indywidualne a termin jego realizacji ustali z Państwem nasz handlowiec.
Na stronie internetowej znajdziecie Państwo wzór formularza zamówień. Zwracamy się z prośbą o precyzyjne wypełnianie poszczególnych pól pozycji formularza zamówienia. Znacznie ułatwi to pracę naszych przedstawicieli i wyeliminuje możliwość pomyłki. W przypadku pytań prosimy o kontakt bezpośrednio z Działem Obsługi Klienta lub obsługującym Przedstawicielem Handlowym.
Dostawy towarów
- Zamówienia standardowe z oferty, złożone do godziny 16:00realizujemy w dniu następnym (nie licząc dni wolnych od pracy). Cenimy Państwa czas, dlatego jednym z naszych priorytetów jest dostarczanie asortymentu w możliwie najkrótszym czasie – np. w dniu złożenia zamówienia
- Zamówienia spoza oferty handlowej, termin realizacji ustali z Państwem nasz handlowiec.
- W przypadku chwilowego braku na naszym stanie magazynowym zamówionego przez Państwa towaru skontaktujemy się ustalając termin dostawy ewentualnie zastąpić za zgodą towarem o parametrach równoważnych.
- Zamówienia realizujemy bezpłatnie własnym transportem na terenie województwa świętokrzyskiego. Na pozostałym obszarze kraju koszt dostawy jest naliczany zgodnie z taryfą opłat firmy spedycyjnej a czas dostarczenia przesyłki może się wydłużyć do 48 godzin lub wg. indywidualnych uzgodnień.
Sposób płatności
- Gotówka – zostanie pobrana przez kierowcę lub osobę upoważnioną.
- Przelew – należność za fakturę wpłacana na rachunek bankowy firmy podany na dokumencie sprzedaży.
Warunkiem uzyskania /przelewu/ odroczonego terminu płatności jest złożenie przez Państwa potwierdzonych dokumentów w siedzibie firmy lub u przedstawiciela handlowego dokumentów:
- odpis z Krajowego Rejestru Sądowego /KRS/ lub zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej lub zaświadczenie z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej
- /CEIDG/
- REGON
- NIP
- potwierdzenie zgłoszenia rejestracyjnego płatnika VAT
Zasady przyjmowania reklamacji
Reklamacje towarów wadliwych przyjmowane i rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz gwarancjami producentów.
Wadliwy towar można reklamować:
- bezpośrednio w siedzibie firmy
- przekazując kierowcy podczas dostawy towaru
- przekazując przedstawicielowi handlowemu podczas spotkania
Zasady przyjmowania zwrotów
Klient ma prawo zwrotu w terminie 7 dni roboczych od daty zakupu nabytego towaru. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest brak oznak użytkowania produktu i oryginalne opakowanie.
Zwracany towar można oddać:
- bezpośrednio w siedzibie firmy
- przekazując kierowcy podczas dostawy towaru
- przekazując przedstawicielowi handlowemu podczas spotkania
Zwrotom nie podlegają towary zakupione spoza oferty handlowej, sprowadzane na indywidualne zlecenie lub zadrukowane.
Gwarancje
- Oferowane przez nas produkty objęte są gwarancją producenta.
- W przypadku braku gwarancji producenta wszystkie produkty podlegają rękojmi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Pobierz aktualny formularz zamówień